نلتزم في متجر توليبا ميك اب (المملوك لـ شركة ركن الهبة للتجارة) بتوفير بيئة تسوق إلكتروني موثوقة وآمنة بنسبة 100%. تتم معالجة جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومرخصة رسمياً من البنك المركزي السعودي (ساما) ومتوافقة مع المعايير الدولية لحماية بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS)، وتخضع لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
1. وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة
يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية متنوعة ومرنة لتلبية احتياجاتك، وتشمل:
- بطاقات مدى البنكية (Mada): الدفع الفوري والمباشر عبر بطاقات الحسابات الجارية السعودية.
- البطاقات الائتمانية (Visa & MasterCard): الدفع الآمن عبر البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر الصادرة محلياً ودولياً.
- آبل باي (Apple Pay): دفع سريع ومشفّر بنقرة واحدة عبر أجهزة Apple المتوافقة دون مشاركة تفاصيل البطاقة.
- إس تي سي بنك (STC Bank / stc pay): الدفع الفوري والمباشر عبر المحفظة الرقمية وحسابات STC Bank.
- باي بال (PayPal): خيار دفع عالمي آمن عبر حساب PayPal الموثق.
- خدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً (تابي Tabby & تمارا Tamara):
- تقسيط قيمة المشتريات على دفعات ميسرة بدون فوائد أو رسوم خفية.
- تخضع المعاملة للموافقة الفورية والائتمانية الخاصة بمزود الخدمة (تابي/تمارا) والمرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
- التحويل البنكي المباشر (Bank Transfer):
- التحويل المباشر إلى الحساب البنكي الرسمي التابع لـ شركة ركن الهبة للتجارة.
- يُشترط إرفاق إشعار التحويل البنكي ورقم الطلب للتحقق من العملية وتأكيد تجهيز الشحنة.
2. بروتوكولات الأمان والتشفير المالي
- تشفير الاتصال (SSL/TLS): يتم حماية وتشفير جميع الاتصالات والبيانات المتبادلة بين جهازك والمتجر باستخدام بروتوكول التشفير المتقدم (256-bit SSL Certificate)، مما يضمن عدم إمكانية اعتراض أو قراءة البيانات أثناء النقل.
- معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS): تعمل خوادم معالجة الدفع وفق المستوى الأول (Level 1) من معايير مجلس أمن بطاقات الدفع العالمية.
- التحقق الثلاثي الأبعاد (3D Secure - OTP): تدعم جميع عمليات الدفع عبر البطاقات ميزة المصادقة الثنائية؛ حيث يتم إرسال رمز تحقق سري ومؤقت (OTP) عبر رسالة نصية قصيرة من البنك المصدر لبطاقتك لتأكيد العملية ومنع أي استخدام غير مصرح به.
3. سرية البيانات المالية وعدم التخزين
- عدم حفظ بيانات البطاقات: لا يقوم متجر توليبا ميك اب بتخزين أو معالجة أو الاطلاع على أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو رموز التحقق الأمنية (CVV/CVC)، أو الأرقام السرية (PIN) على خوادم الموقع نهائياً.
- يتم تمرير بيانات الدفع مباشرة وبشكل مشفر ومحمي إلى بوابة الدفع المعتمدة والمربوطة بالشبكة السعودية للمدفوعات.
4. العملة، الضرائب، ورسوم الدفع
- العملة المعتمدة: تتم جميع المعاملات وتظهر الأسعار بالريال السعودي ().
- شفافية الأسعار وضريبة القيمة المضافة (VAT): جميع الأسعار المعروضة للمنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقاً للوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ولا توجد أي رسوم إضافية خفية عند إتمام الدفع.
- رسوم المعاملات: لا يفرض المتجر أي رسوم إضافية أو عمولات على استخدام بطاقات الدفع أو المحافظ الرقمية عند الشراء.
5. حماية المعاملات ومكافحة الاحتيال
- يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء أي عملية شراء يشتبه في أنها غير مصرح بها أو احتيالية، مع إبلاغ صاحب البطاقة والجهات المعنية لحماية حقوق العملاء.
- في حال تم خصم المبلغ وتعذر تأكيد الطلب بسبب مشكلة تقنية لحظية في بوابة الدفع أو شبكة الاتصال، يتم التنسيق التلقائي بين البوابة والبنك المصدر لإعادة المبلغ إلى حسابك خلال المدة الزمنية المحددة من قبل البنك (غالباً بين 24 ساعة إلى 14 يوم عمل).
6. بيانات الكيان وقنوات الدعم المالي
لأي استفسارات بخصوص الدفعات أو التحقق من العمليات المالية:
- الجهة المالكة والمسؤولة: شركة ركن الهبة للتجارة
- السجل التجاري: 1010677805
- الرقم الضريبي: 311291245300003
- رقم التوثيق في منصة الأعمال: 0000286300
- العنوان الوطني: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي منفوحة الجديدة، شارع أبي المعالي المدني، مبنى رقم 6886، الرقم الفرعي 3596، الرمز البريدي 12656.
- البريد الإلكتروني المالي والدعم: [email protected]
- واتساب خدمة العملاء: 966505513696+
