يحرص متجر توليبا ميك أب (التابع لشركة ركن الهبة للتجارة) على توصيل طلباتكم بأعلى معايير الجودة والسرعة لضمان وصول العطور ومستحضرات التجميل في أفضل حالة.
أولاً: أوقات تجهيز الطلبات وإقفال الشحنات
- وقت تجهيز الطلب: يتم تجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- وقت إقفال الشحنات اليومي (Cut-off Time): الساعة 06:00 مساءً (بتوقيت الرياض)؛ الطلبات التي يتم تسجيلها بعد هذا الوقت تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
- أيام العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس (باستثناء أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية).
ثانياً: شركات الشحن والتكلفة ومدة التوصيل جميع أسعار التوصيل الموضحة أدناه شاملة ضريبة القيمة المضافة:
- ريد بوكس (خزائن ذكية): استلام سهل وسريع من أجهزة الخزائن الذكية خلال 1 إلى 3 أيام عمل، بتكلفة 15 ريال سعودي (شامل الضريبة).
- أرامكس (Aramex): توصيل مباشر إلى باب المنزل خلال 1 إلى 4 أيام عمل، بتكلفة 26 ريال سعودي (شامل الضريبة).
- برولو (شحن مبرّد): توصيل بسيارات مبردة ومخصصة لحماية العطور ومستحضرات التجميل خلال 1 إلى 4 أيام عمل، بتكلفة 27 ريال سعودي (شامل الضريبة).
- سمسا إكسبريس (SMSA Express): توصيل سريع لكافة مناطق المملكة خلال 1 إلى 4 أيام عمل، بتكلفة 29 ريال سعودي (شامل الضريبة).
- مندوب الرياض (توصيل خاص): توصيل مباشر داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة عمل، بتكلفة 29 ريال سعودي (شامل الضريبة).
ثالثاً: عرض الشحن المجاني
- الشحن المجاني مع ريد بوكس: يوفر المتجر شحناً مجانياً حصرياً إلى خزائن ريد بوكس الذكية للطلبات التي تبلغ قيمتها 299 ريال سعودي أو أكثر.
رابعاً: تتبع الشحنة واستلام الطلب
- فور تسليم الطلب لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع لمتابعة مسار شحنتك.
- يلتزم العميل بإدخال بيانات العنوان ورقم الجوال بشكل صحيح، وفي حال عدم استلام الشحنة وإعادتها للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
