يضع متجر توليبا ميك أب خصوصية بياناتكم وأمن معلوماتكم في مقدمة أولوياته. نحن نلتزم بالامتثال الكامل لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، ومعايير الأمن السيبراني العالمية. توضح هذه السياسة بشكل شفاف كيفية جمع بياناتكم، استخدامها، وحمايتها.
1. بيانات الكيان القانوني والشفافية
- اسم المتجر التجاري: متجر توليبا ميك أب.
- الاسم القانوني للمنشأة: شركة ركن الهبة للتجارة.
- رقم السجل التجاري: 1010677805.
- الرقم الضريبي (VAT): 311291245300003.
- المقر الرسمي والعنوان الوطني: حي الديرة، شارع الإمام تركي بن عبدالله بن محمد، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية.
2. أمن المعاملات المالية والدفع الرقمي
- تشفير البيانات: نستخدم بروتوكولات حماية متطورة وتشفير عالي التشفير (SSL/HTTPS) لتأمين كافة البيانات المتبادلة بين متصفح العميل وخوادم المتجر، مما يضمن استحالة اعتراض أو تسريب المعلومات أثناء التصفح أو الشراء.
- معالجة بيانات الدفع: يتعهد المتجر بـ عدم تخزين أو حفظ بيانات بطاقات الائتمان أو البطاقات البنكية الحساسة على خوادمه أو أنظمته الخاصة. كافة العمليات المالية وبوابات الدفع تتم معالجتها بالكامل عبر بيئة مشفرة تابعة لشركات دفع وسيطة مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (SAMA) مثل: (مدى، الفيزا، الماستركارد، Apple Pay، تابي، وتمارا).
3. أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها
نحن نجمع بالحد الأدنى البيانات الضرورية فقط لإتمام "عقد البيع"، معالجة الطلبات، وتوصيل الشحنات إليكم:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني (Email)، ورقم الجوال.
- بيانات الشحن والتوصيل: العنوان الفعلي التفصيلي، المدينة، والرمز البريدي (لضمان دقة الشحن والتوصيل).
- بيانات تقنية آلية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع الجهاز، نوع المتصفح، ومعلومات نظام التشغيل، والتي تُجمع تلقائياً لتحسين استقرار المتجر وأدائه التقني.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
- يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتقديم تجربة تسوق مخصصة وسلسة (مثل حفظ المنتجات في سلة التسوق).
- نستخدم أدوات تحليلية وإعلانية معتمدة (مثل Google Analytics وخدمات جوجل الإعلانية) لفهم سلوك الزوار وتحسين خدمات المتجر. يمكنك كأدوات تحكم بالمتصفح تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر الديناميكية.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم التزاماً صارماً ومطلقاً بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي جهات خارجية. تتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى والضروري جداً لتنفيذ طلبكم مع أطراف ثالثة موثوقة وهم:
- منصة سلة (Salla): بصفتها الشريك التقني والمشغل للبنية التحتية البرمجية للمتجر.
- شركات الشحن والتوصيل (Aramex, SMSA, RedBox): لتزويدهم بالاسم والعنوان ورقم الجوال لغرض إيصال الشحنة جغرافياً إلى باب منزلك.
- الجهات الحكومية والتنظيمية: يتم الإفصاح عن البيانات فقط إذا تطلب القانون ذلك للالتزام بالأنظمة الضريبية، القضائية، أو الأمنية في المملكة العربية السعودية.
6. حقوق المستخدم والاحتفاظ بالبيانات
بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها، يمتلك العميل الحقوق الكاملة التالية:
- حق الوصول والتصحيح: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو تعديلها وتحديثها في أي وقت عبر حسابك الشخصي أو مراسلتنا.
- حق الإتلاف والحذف: يحق لك طلب حذف وإتلاف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض منها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية وقانونية عليا (مثل حفظ الفواتير للالتزام بأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) تلزمنا بحفظها لمدد معينة.
7. التواصل بشأن الخصوصية وحماية البيانات
لأي استفسار، شكوى، أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتكم وأمنها، يمكنكم التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات في المتجر عبر القنوات الرسمية التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب الدعم الفني: 966505513696+
- العنوان الفعلي للشركة: حي الديرة، شارع الإمام تركي بن عبدالله بن محمد، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية.
- أوقات العمل: من السبت إلى الخميس (من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءً) - يوم الجمعة إجازة.
