سياسة الخصوصية – متجر توليبا عطور وعناية وتجميل

يحرص متجر توليبا عطور وعناية وتجميل على حماية خصوصية عملائه والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.


1) البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإتمام الطلبات، مثل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الطلب
  • بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط عند استخدام المتجر

ملاحظة: لا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة، ويتم الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.


2) لماذا نجمع هذه البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم
  • معالجة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ عند الحاجة
  • تحسين تجربة الاستخدام داخل المتجر
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية

3) مع من قد نشارك البيانات؟

لا يبيع المتجر بيانات العملاء ولا يشاركها لأغراض تسويقية غير مصرح بها.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع
  • منصة سلة بصفتها المشغل التقني للمتجر
  • الجهات المختصة إذا تطلب النظام ذلك

4) حماية البيانات

يتخذ المتجر الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد، وذلك ضمن البيئة التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.


5) حقوقك

يحق لك، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف البيانات عند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بها
  • سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة فيها قائمة على الموافقة

6) مدة الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إتلافها وفق ما تسمح به الأنظمة.


7) التحديثات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التشغيلية، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.


8) التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966505513696