أهلاً بكم في متجر توليبا ميك اب. نولي في شركة ركن الهبة للتجارة أهمية قصوى لخصوصية وسرية بياناتكم الشخصية، ونلتزم التزاماً كاملاً بحمايتها وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية السعودي.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية، والغرض من استخدامها، وكيفية معالجتها وتخزينها، وحقوقكم النظامية حيالها.
1. بيانات الكيان والمسؤول عن معالجة البيانات (المتحكم)
- اسم المتجر: توليبا ميك اب (Tulipa Makeup)
- الجهة المالكة والمسؤولة قانونياً: شركة ركن الهبة للتجارة
- السجل التجاري: 1010677805
- الرقم الضريبي: 311291245300003
- رقم التوثيق في منصة الأعمال (المركز السعودي للأعمال): 0000286300
- العنوان الوطني / المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي منفوحة الجديدة، شارع أبي المعالي المدني، مبنى رقم 6886، الرقم الفرعي 3596، الرمز البريدي 12656.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإتمام عمليات الشراء بكفاءة وأمان، وتشمل:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل/الشحن (المدينة، الحي، اسم الشارع، الرمز البريدي).
- بيانات المعاملات المالية: تفاصيل الطلبات وتاريخ المشتريات، وطريقة الدفع المختارة. (ملاحظة: لا نقوم بتخزين أو حفظ أرقام البطاقات الائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة على خوادمنا؛ حيث تتم معالجة جميع الدفعات عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي "ساما" ومطابقة لأعلى معايير الأمان PCI-DSS).
- بيانات التصفح والبيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، سجل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة، بهدف تحسين تجربة التصفح وتأمين المنصة.
3. الأساس النظامي وأغراض جمع البيانات
تتم معالجة بياناتكم الشخصية بالاستناد إلى الأسس النظامية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية (موافقة صاحب البيانات، تنفيذ العقد، أو الالتزام بمتطلب نظامي)، وذلك لتحقيق الأغراض التالية:
- إتمام الطلبات وتنفيذ العقود: معالجة طلبات الشراء، إصدار الفواتير الضريبية، شحن المنتجات وتوصيلها إلى العنوان المحدد، والتواصل بشأن حالة الطلب.
- خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على الاستفسارات، الشكاوى، وطلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
- الامتثال القانوني والمالي: الالتزام بالمتطلبات التنظيمية الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والجهات الحكومية المختصة.
- تحسين تجربة التسوق والأمان: تطوير أداء المتجر، كشف ومنع محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- التسويق والإعلانات (بموجب موافقتكم): إرسال العروض والتحديثات التسويقية التي قد تهمكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي طرف خارجي. تتم مشاركة البيانات في أضيق نطاق ممكن ومع جهات موثوقة حصراً لأغراض تشغيلية، وتشمل:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لمشاركتهم الاسم والعنوان ورقم الهاتف لضمان تسليم الشحنات بدقة.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لإتمام وتأمين عمليات الدفع.
- مزودو الخدمات التقنية والاستضافة: لدعم البنية التحتية والتشغيلية للمتجر وفق اتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.
- الجهات الحكومية والقضائية: إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة واللوائح أو أمر قضائي صادر عن جهة رسمية في المملكة العربية السعودية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ محتويات سلة الشراء، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع المتجر عبر أدوات التحليل المعتمدة (مثل Google Analytics و Google Ads). يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض بعض أو جميع ملفات الكوكيز، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
6. تخزين البيانات وأمنها
- أمن البيانات: نطبق تدابير أمنية وفنية وتنظيمية مشددة (بما في ذلك تشفير SSL للاتصالات) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
- فترة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تقتضيه القوانين والأنظمة السعودية (مثل حفظ السجلات المحاسبية والضريبية). يتم إتلاف البيانات أو حجب هويتها بأمان فور انتهاء الغرض النظامي من الاحتفاظ بها.
7. حقوق صاحب البيانات الشخصية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
- الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناتك.
- الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المعالجة لدينا.
- الحق في التصحيح والتحديث: طلب تعديل أو إكمال أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في الإتلاف (الحذف): طلب إتلاف أو حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض منها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تلزمنا بالاحتفاظ بها.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية أو تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية لمواكبة التغييرات التشغيلية أو التنظيمية. يتم نشر أي تعديل جديد مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
9. قنوات التواصل ومسؤول الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، نسعد بتواصلك معنا عبر:
