اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام
تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً ملزماً بين متجر توليبا عطور وعناية وتجميل وبين العميل. إن استخدامك للمتجر يعني موافقتك الصريحة على هذه الشروط المتوافقة مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
1. الهوية القانونية والارتباط الرسمي
لأغراض التوثيق والشفافية أمام المحركات التقنية والجهات التنظيمية:
- اسم المتجر: متجر توليبا عطور وعناية وتجميل.
- رقم السجل التجاري: 1010677805.
- الرقم الضريبي (VAT): 311291245300003.
- المقر الرسمي والعنوان الوطني: حي الديرة، شارع الإمام تركي بن عبدالله بن محمد، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية.
2. صفة المتجر وإخلاء المسؤولية
هذا البند أساسي لتجنب مشاكل سياسات العلامات التجارية في جوجل:
- طبيعة العمل: يعمل متجر توليبا كـ "بائع تجزئة مستقل" . نحن نضمن أصالة المنتجات المعروضة بنسبة 100%، والتي يتم توفيرها من خلال القنوات التجارية الرسمية.
- الملكية الفكرية: جميع الشعارات والعلامات التجارية للماركات العالمية المعروضة هي ملك لأصحابها الأصليين؛ ووجودها في المتجر هو بغرض التعريف بالمنتج فقط ولا يدعي المتجر الوكالة الحصرية لها.
3. التسعير والضرائب
- العملة المعتمدة: يتم عرض جميع الأسعار بالـ الريال السعودي (SAR).
- ضريبة القيمة المضافة: جميع الأسعار المعروضة في صفحات المنتجات شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%)، ويتم تفصيلها بوضوح في فاتورة العميل النهائية.
4. معايير الشحن والتوصيل
- وقت معالجة الطلب (Handling Time): من 1 إلى 2 يوم عمل (السبت - الخميس).
- وقت العبور (Transit Time): من 1 إلى 4 أيام عمل.
- إجمالي مدة الوصول المتوقعة: من 2 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى.
- تكاليف الشحن: واضحة في صفحة الدفع (ريد بوكس: 15 ريال، أرامكس: 26 ريال، سمسا: 29 ريال).
- الشحن المجاني: للطلبات التي تزيد قيمتها عن 299 ريال سعودي.
5. سياسة الاستبدال والاسترجاع ورد الأموال
- فترة طلب الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: نظرًا لطبيعة المنتجات (عطور وتجميل)، يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي غلافه الأصلي لدواعي صحية ونظامية.
- آلية رد المبالغ: يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد فحص المنتج المرتجع واعتماده.
6. وسائل الدفع والأمان الرقمي
نعتمد بروتوكولات تشفير آمنة لحماية بيانات العميل:
- الوسائل المتاحة: مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، تمارا، STC PAY، APPLE PAY، وPayPal.
- أمن البيانات: المتجر لا يقوم بتخزين بيانات البطاقات الحساسة؛ تتم المعالجة عبر بوابات دفع مرخص لها من البنك المركزي السعودي.
7. خصوصية البيانات
يلتزم المتجر بـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. يتم جمع البيانات (الاسم، العنوان، الجوال) فقط لغرض تنفيذ الطلب، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية غير مصرح بها.
8. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والسياسات وتفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.
معلومات التواصل الرسمية
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / واتساب: 966505513696
- العنوان: حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية.
- ساعات العمل: من السبت إلى الخميس (9:00 ص - 6:00 م).
