تلتزم إدارة متجر توليبا عطور وعناية وتجميل بتقديم خدمة شحن شفافة وسريعة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، وفقاً للأنظمة التجارية المتبعة ومعايير الموثوقية الرقمية.
1. بيانات الهوية التجارية والارتباط القانوني
- اسم المتجر: توليبا
- السجل التجاري: 1010677805
- الرقم الضريبي: 311291245300003
- النطاق الجغرافي: شحن وتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
2. الفترات الزمنية لتنفيذ الطلب
تم ضبط هذه الفترات لتتوافق مع خوارزميات التتبع الآلي لضمان دقة مواعيد الوصول:
- وقت معالجة وتجهيز الطلب :
- تستغرق المعالجة من 1 إلى 2 يوم عمل.
- يتم التجهيز من السبت إلى الخميس.
- وقت انقطاع الطلب: الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الرياض. (الطلبات بعد هذا الوقت يتم البدء في تجهيزها يوم العمل التالي).
- وقت الشحن والعبور:
- تستغرق شركات الشحن من 1 إلى 4 أيام عمل لإيصال الشحنة بعد استلامها من مستودعاتنا.
- يعتمد ذلك على مدينة العميل ونطاق تغطية شركة الشحن المختارة.
- إجمالي مدة التوصيل المتوقعة :
- تتراوح المدة الإجمالية بين 2 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الدفع.
3. خيارات وتكاليف الشحن
جميع الأسعار المذكورة أدناه واضحة وتظهر للعميل في صفحة "إتمام الطلب" قبل الدفع:
RedBox ريدبوكس 15 ريال استلام من الخزائن الذكية
أرامكس (Aramex) 26 ريالتوصيل للمنزل
سمسا (SMSA) 29 ريال توصيل للمنزل
مندوب الرياض30 ريال توصيل سريع خلال 24 ساعة
- الشحن المجاني: يستفيد العميل من شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 299 ريال سعودي.
4. وسائل الدفع الآمنة (Payment Methods)
نعتمد بوابات دفع مشفرة وآمنة لضمان حماية بياناتك المالية:
- البطاقات البنكية: مدى (Mada)، فيزا (Visa)، ماستركارد (MasterCard).
- المحافظ الرقمية: Apple Pay، STC PAY.
- خدمات التقسيط: تابي (Tabby)، تمارا (Tamara).
- أخرى: تحويل بنكي، PayPal.
5. مسؤولية العميل وتتبع الشحنة
- دقة البيانات: يلتزم العميل بتزويد المتجر بـ (الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني التفصيلي).
- التتبع: فور تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال رقم تتبع (Tracking Number) للعميل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الواتساب لمتابعة حالة الشحنة لحظياً.
6. التواصل والدعم الفني
لفحص حالة طلبكم أو الاستفسار عن الشحن، يسعدنا تواصلكم عبر القنوات الرسمية:
- واتساب: 966505513696
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- ساعات العمل: من السبت إلى الخميس (9:00 صباحاً – 6:00 مساءً). الجمعة إجازة رسمية.
- العنوان: حي الديرة ، شارع الامام تركي بن عبدالله بن محمد ، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية
